Foire aux questions

📦 Quels sont les délais de traitement et d’expédition ?

Toutes les commandes sont préparées avec soin le jour même ou le lendemain (sauf week-end et jours fériés). Les délais de livraison varient ensuite selon votre lieu de résidence. Une fois votre colis expédié, vous recevez un mail avec un lien de suivi.

🌍 Livrez-vous à l’international ?

Non, pour le moment, nous ne livrons pas à l'international. Ce n'est que temporaire, le temps de mettre en place la plus économique des solutions.

💳 Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler par carte bancaire, PayPal et tout autre moyen proposé au moment du paiement via notre solution sécurisée Shopify.

❌ Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, nous pouvons l’annuler ou la modifier. Contactez-nous dès que possible à creawish49@gmail.com.

🔁 Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé. Les retours ne sont pas acceptés pour les produits numériques ou sur mesure (les produits à la découpe notamment). Plus d’infos sur notre page Livraisons & Retours.

✂️ Les produits sont-ils personnalisables ?

Non, nous ne proposons pas de personnalisation directe, mais nos produits sont faits pour être transformés, décorés et détournés selon vos envies ! C’est toute la magie de Creawish 💫

🤝 Proposez-vous des tarifs pour les pros ?

Oui, nous sommes en train d'élaborer des offres pour les revendeurs ou créatrices régulières. N’hésitez pas à nous écrire pour en discuter !